İptal ve iade oranları
- Alış saatinden 24 saat veya daha önce: ücretin tamamı (%100) iade edilir.
- Alış saatine 6 ile 24 saat kala: ücretin %50’si iade edilir.
- Alış saatine 6 saatten az kala veya gelinmemesi (no-show): iade yapılmaz.
Süreler İstanbul saatine göre ve rezervasyondaki alış saatinden geriye doğru hesaplanır. İptal ekranında iade edilecek tutar, onaylamadan önce gösterilir.
Nasıl iptal ederim?
Mobil uygulamada rezervasyonunuzu açıp “İptal et” seçeneğini kullanabilir veya rezervasyon kodunuzla bize WhatsApp’tan yazabilirsiniz.
Değişiklik
Şoför atanmadan önce alış saati, uçuş numarası ve notunuzu ücretsiz değiştirebilirsiniz; fiyat değişmez. Güzergâh veya araç değişikliği ile şoför atandıktan sonraki değişiklikler için rezervasyon kodunuzla WhatsApp’tan bize ulaşın.
Uçuş rötarı ve iptali
Uçuş numaranızı verdiyseniz rötarda şoförünüz gerçek iniş saatine göre gelir; rötar için ek ücret alınmaz. Uçuşunuz iptal edilirse alış saatinden önce WhatsApp’tan bize bildirin; rezervasyonunuz yukarıdaki iptal oranlarına göre iptal edilir veya alış saati değiştirilir.
Bekleme
Ücretsiz bekleme süresi havalimanında uçağın inişinden itibaren 60 dakika, adres veya otelden alışlarda 15 dakikadır. Bu sürelerin sonunda size ulaşılamazsa transfer gelinmedi (no-show) sayılabilir.
Bizden kaynaklanan iptal
Hizmet tarafımızdan kaynaklanan bir nedenle verilemezse ücretin tamamı iade edilir.
İade süresi
İadeler, ödemenin yapıldığı karta en geç 14 gün içinde yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.